Chez Herbisolutions, nous valorisons votre vie privée et nous engageons à protéger les informations que vous fournissez. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos données lorsque vous utilisez notre site et nos services, y compris lorsque vous accédez à nos services depuis l’Allemagne, la France et les Pays-Bas.

1. Quelles informations collectons-nous ?

1.1 Données personnelles :
Lorsque vous passez une commande ou vous inscrivez sur notre site, nous pouvons collecter votre nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation et informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers).

1.2 Informations techniques :
Nous collectons des données non personnelles telles que votre adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et comportement d’utilisation pour améliorer la fonctionnalité et la performance de notre site.

1.3 Cookies et technologies de suivi :
Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, soutenir la fonctionnalité du site et analyser le comportement des visiteurs.

2. Utilisation de vos informations

2.1 Pour traiter les commandes, paiements et le service client.

2.2 Pour améliorer le contenu, l’ergonomie et personnaliser votre expérience.

2.3 Pour vous envoyer des informations, offres ou contenus promotionnels (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

2.4 Pour respecter les obligations légales, prévenir la fraude et assurer la surveillance de la sécurité.

3. Transfert des données

3.1 Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

3.2 Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services vérifiés qui nous assistent dans l’exploitation du site, le traitement des paiements ou la livraison en Allemagne, en France et aux Pays-Bas.

3.3 La divulgation peut être requise si nous y sommes légalement obligés ou pour protéger notre entreprise ou nos utilisateurs.

4. Mesures de protection des données

4.1 Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

4.2 Malgré toute notre vigilance, aucun système numérique n’est totalement à l’abri des risques de sécurité.

5. Vos droits

5.1 Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles à tout moment, ainsi que leur correction ou suppression.

5.2 Pour ne plus recevoir d’emails marketing, cliquez simplement sur le lien de désabonnement dans nos messages.

5.3 Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter cependant que cela peut restreindre certaines fonctions.

6. Sites web externes

6.1 Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques de protection des données.

7. Mises à jour de cette politique

7.1 Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de révision correspondante.

Coordonnées

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :

Nom officiel : CREATIVE FARMER LTD
Nom de l’entreprise : Herbi Solutions

Adresse : 128 City Road
Londres, EC1V 2NX
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Email : support@herbisolutions.com
Téléphone : +44 1770380040

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Du lundi au vendredi
09:30 – 17:00 (GMT)

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Nous nous efforçons de répondre à la plupart des demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables en semaine.