Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine Rücksendung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen anfordern. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt keine Rechte ein, die Sie nach geltendem Recht haben könnten.

Berechtigte Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Produkte, die neu, unbenutzt und ungeöffnet sind. Produkte, die als Endverkauf, nicht rückgabefähig oder mit ähnlichen Bezeichnungen gekennzeichnet sind, sind von Rücksendungen ausgeschlossen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückgabefrist

Rücksendungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem die Bestellung geliefert wurde, eingereicht werden. Anfragen, die nach dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht akzeptiert werden, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und ungeöffnet bleiben und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Etiketten, Handbücher, Beilagen und Zubehör müssen enthalten sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie unser Support-Team kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung angeben. Nach Prüfung Ihrer Anfrage werden wir Ihnen Anweisungen für den Rückgabeprozess geben. Produkte sollten sicher verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines defekten Produkts, Transportschadens oder einer falschen Lieferung erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, sollten Sie uns kontaktieren, bevor Sie den Artikel zurücksenden, damit wir eine angemessene Lösung anbieten können.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von etwa 8 Werktagen bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Derzeit bieten wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands an. Es fallen keine Versandkosten während des Bestellvorgangs für die Standardlieferung an.