Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie eine Rückgabe gemäß den unten aufgeführten Bedingungen beantragen. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.

Rückgabeberechtigte Artikel

Wir akzeptieren Rückgaben nur für Produkte, die neu, unbenutzt und ungeöffnet sind. Produkte, die als endgültiger Verkauf, nicht rückgabefähig oder mit ähnlichen Bezeichnungen gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückgabefrist

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung eingereicht werden. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingehen, können abgelehnt werden, sofern nicht gesetzliche Rechte etwas anderes vorsehen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt und ungeöffnet bleiben und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Etiketten, Handbücher, Beilagen und Zubehörteile müssen enthalten sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Anforderungen nicht erfüllen.

Wie Sie eine Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie unser Support-Team kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund angeben. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zum Rückgabeprozess. Die Produkte sollten sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Rücksendekosten

Sofern die Rückgabe nicht auf ein fehlerhaftes Produkt, Transportschäden oder eine falsche Lieferung zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, sollten Sie uns vor der Rücksendung kontaktieren, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.

Erstattungen

Erstattungen werden etwa 8 Werktage nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben und das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Versandkosten

Wir bieten innerhalb Deutschlands kostenlosen Standardversand an. Für die Standardlieferung fallen beim Checkout keine Versandkosten an.

Kontaktinformationen

Offizieller Name: CREATIVE FARMER LTD
Geschäftsname: Herbi Solutions

Adresse: 128 City Road
London, EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich

E-Mail: support@herbisolutions.com
Telefon: +44 1770 380040

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag
09:30 – 17:00 (UK-Zeit)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Haftungsausschluss

Biozidprodukte müssen verantwortungsbewusst verwendet werden. Lesen Sie stets sorgfältig das Produktetikett und die Gebrauchsanweisung vor der Anwendung.